De voordelen van Slack op een rij
- Direct communicatie: Eén centrale tool voor al onze communicatie: up-to-date, snel en geïntegreerd met onze andere tools. Alles in één overzicht.
- Beter samenwerken: Met Slack kunnen we zeer effectief samenwerken met onze klanten of partners. Onze klanten kunnen ons heel makkelijk bereiken en krijgen ook telkens een snel antwoord op hun vragen.
- Kennis delen: Iedereen in ons bedrijf is nu snel op de hoogte van wat er reilt en zeilt en ook de drempel om zelf iets bij te dragen is nu enorm laag.
- Minder e-mail: Door het gebruik van Slack is onze interne e-mail communicatie sterk verminderd en loopt alle communicatie veel vlotter.
- Transparant: Alle informatie is meteen voor iedereen toegankelijk, op dezelfde plaats, mede ook dankzij de krachtige zoekfunctie in Slack.
Wat is Slack?
Slack is eigenlijk een chat applicatie voor teams. Op het eerste zicht waren wij dan ook erg sceptisch, maar eenmaal we Slack in gebruik namen werden we er laaiend enthousiast over.
Niet alleen door het doordachte design en de sublieme gebruikerservaring, maar vooral door het feit dat we nu heel snel en kort op de bal kunnen spelen.
Waarom werkt Slack zo goed?
Slack lost volgende twee veelvoorkomende problemen op.
E-mail hel
Vandaag wordt er lustig op los gemaild. Het begint vaak allemaal met een onschuldig mailtje naar enkele personen… en dan breekt de hel los. Iedereen die iets te melden heeft, gebruikt voor alle zekerheid toch maar de ‘reply to all’.
Andere personen worden op goed geluk aan de conversatie toegevoegd en al snel raak je verzeild in ellenlange discussies met zeer veel e-mailberichten die door elkaar lopen en waarbij niemand nog het overzicht heeft.
Gefragmenteerde communicatie
Anderzijds worden er tegenwoordig zoveel verschillende communicatietools gebruikt, dat je de door de bomen het bos nog niet meer ziet. Je kan tegenwoordig erg makkelijk berichten versturen, via Facebook, Whatsapp, Snapchat, Twitter, iMessage, e-mail, sms, … Dit zorgt ervoor dat elke vorm van communicatie zeer snel erg gefragmenteerd geraakt.
Slack lost deze problemen op door het gebruik van #channels. Een channel is niets meer dan een open of gesloten groep waar mensen voor uitgenodigd kunnen worden.
Iedereen in de groep kan dan in chronologische volgorde alles volgen om op de hoogte te zijn of te blijven, en van zodra een channel overbodig wordt kan je deze ook terug archiveren.
